Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại b2one

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ b2one, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập sảnh chơi.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưCookie & dữ liệuBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lý
b2one Điều khoản và chính sách tại b2one
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hay muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ b2one sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Khi liên hệ, hãy cung cấp tên tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong mục liên hệ.
Hỗ trợ tài khoản Đối với tranh chấp giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận tài khoản xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
BẢO VỆ NGƯỜI DÙNG

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

b2one áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn nguyên tắc cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành chính sách pháp lý và bảo mật.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie & theo dõi

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai kể cả đội hỗ trợ.

Lưu trữ & xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội pháp lý và hỗ trợ của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Hãy xác minh điều này trước khi mở tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Sự không khớp có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch trong quá trình xác minh.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để nêu rõ điểm bạn không đồng ý. Nếu không thể giải quyết, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn tắt được qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể hoạt động không đầy đủ nếu tắt hoàn toàn.